Les points qui font la différence pour le donneur d'ordre :

• Disposer pour le plan d’action 2009 de ressources complétives et d’un centre de contacts généraliste mais à fortes compétences
• Utiliser un partenaire souple et réactif géré en direct par les fondateurs/actionnaires
• Capitaliser sur un centre d’appels à taille et dimension humaines (chef de projet et équipe dédiés stables avec très faible turn over - montée en compétence télévendeurs - flexibilité dans la gestion des campagnes)
• Choisir un partenaire spécialisé par secteurs d’activité et opérations, tout en étant rassuré sur son cloisonnement opérationnel et son respect des règles de confidentialité
• Utiliser un centre de contact dédié et rentable (ouvert à l ’analyse de rentabilité pour chacune des campagnes menées)
• Tirer profit d’une longue expérience dans les études par téléphone (rigueur de la méthodologie, terrain de qualité, exploitation fiable des résultats et retours d’expérience)